北京的消费者李女士近期为其Surface Pro4购入一款专业键盘盖，但该键盘盖与其电脑无法正常连接使用。李女士投诉称，其售后维修过程波折重重，先是因难以准确辨别微软官方售后与代理售后，险些被代理售后将电脑返回非微软厂家拆机维修；此后，李女士历经波折终于找到微软官方售后服务处，花费1500元维修，目前虽能正常使用，却被告知仅有3个月质保期。

李女士提供的发票

针对李女士的投诉内容，中国经济网记者分别致电微软两位工作人员，但截至发稿，微软方仅向记者提供了400-820-3800这一微软技术支持电话，而并未询问该消费者联系方式，也未对消费者疑问进行回复和沟通。